Ben jij die servicegerichte techneut die we zoeken ter versterking van onze Servicedesk?
Iets over eXperIT
Wij zijn een flexibele IT organisatie die bedrijven helpt in diverse sectoren met een breed scala aan diensten. Of een klant nu de gehele ICT aan ons uitbesteed of enkel een gedeelte, wij gaan altijd voor het maximale resultaat. Als Managed Service Provider (MSP) zijn we immers een ervaren partner in het opzetten, ondersteunen en onderhouden van betrouwbare en kwalitatieve ICT oplossingen.
Middels met onze snelle en veerkrachtige serviceverlening krijgen klanten altijd de aandacht die ze verdienen. Zo kunnen zij zich focussen op de business en niet op de hulpmiddelen. De diversiteit van ons klantenbestand zorgt ervoor dat wij in staat zijn voor elke situatie altijd een passende oplossing te bieden.
Bij eXperIT staan we voor flexibiliteit, persoonlijke benadering, kwaliteit én eerlijke communicatie. We hechten veel waarde aan langdurige relaties met onze medewerkers én klanten. We groeien en zijn daarom op zoek naar een Servicedesk Engineer.
Iets over jou
Je staat communicatief sterk in je schoenen en je haalt voldoening uit het telefonisch en per e-mail ondersteunen van klanten. Je vertaalt oplossingen op een begrijpelijke manier naar de klant, zowel in het Nederlands als in het Engels.
Je bied dagelijks jouw expertise aan bij onze klanten en weet ze snel gerust te stellen met een klantgerichte houding. Je bent stressbestendig, punctueel en houdt je werkzaamheden netjes bij.
Je houdt van een grapje hier en daar en bent een echte teamspeler.
Wat ga je doen?
Als Servicedesk Engineer ben je samen met andere ervaren collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij hulp nodig hebben bij het gebruik van door ons geleverde diensten of producten. Denk hierbij aan ondersteuning bij het gebruik van de geleverde hardware, vragen over Microsoft 365, VoIP of andere diensten.
Je levert voornamelijk remote support maar soms ga je even bij de klant langs om een bestelling uit te leveren of die persoonlijke ondersteuning op locatie te geven als dat beter past.
Op basis van je interesses draai je soms mee in projecten zoals migraties of implementaties van diverse diensten.
Natuurlijk kun je met jouw kennis en ervaring de meeste uitdagingen zelf aan. Maar kom je er toch even niet uit dan zijn er genoeg collega’s om op terug te vallen met ieder zo hun expertises om je verder te helpen.
We zijn dus op zoek naar een collega die o.a. de volgende taken op zich neemt:
- Registreren, behandelen en oplossen van de aangemelde incidenten en wijzigingsverzoeken
- Meedenken over het optimaliseren van processen, opstellen van handleidingen en procedures
- Meedraaien in migratie en implementatie projecten
- Trends signaleren bij klanten en dienen als SPOC voor klanten
Wat breng je mee?
- Minimaal MBO 3/4 ICT werk- en denkniveau
- Minstens 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
- Een nauwkeurige en klantgerichte werkwijze
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift)
- Kennis van Microsoft 365 licentie modellen, standaard hardware producten en cloud diensten
- Een rijbewijs (B) geen harde eis
- Een leergierige instelling
- Ervaring met Autotask of vergelijkbaar PSA systeem is een pre
Wat bieden we jou?
- Een uitdagende verantwoordelijke functie met een aantrekkelijk salaris
- Een flexibel in te delen dienstverband voor 32 of 40 uur per week
- Een aanstelling met uitzicht op een vast contract
- 26 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
- Een leuk team collega’s
- Een prettige, informele en sfeervolle werkomgeving
- Een laptop van de zaak
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
- De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
- Een goede pensioenregeling en arbeidsvoorwaarden
- Relevante opleidingen en budget om je verder te ontwikkelen
- Ruimte voor eigen inbreng, je ideeën te uiten en deze ook uit te voeren
- Jaarlijkse opleidingsbudget van € 1500,-
Leuke extra’s
- Vrijdagmiddagborrel
- Regelmatig toffe bedrijfsuitjes
- Verzorgde lunchvoorzieningen
- Pooltafel & dartbord voor tussentijdse ontspanning
Over eXperIT als werkgever
Wij geloven in het bouwen en onderhouden van een mooi team met fijne collega’s die op elkaar kunnen rekenen. Transparantie is belangrijk en dat mag je dus ook van ons verwachten als werkgever. Wil je weten hoe? We vertellen je graag meer over hoe eXperIT kijkt naar goed werkgeverschap en hoe we dit hebben vormgegeven.
Kom jij ons toffe team versterken met jouw kennis en ervaring? Wij kunnen niet wachten je te ontmoeten! Kom gerust eens vrijblijvend kennis maken op ons mooie kantoor in Rijswijk of stuur direct je sollicitatie naar [email protected].
Bij eXperIT aanvaarden we geen ongevraagde hulp van intermediairs / uitzendbureaus of andere derden voor deze of andere vacatures. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerker van eXperIT zonder geldige schriftelijke zoekopdracht, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Salaris: €2.300,00 – €3.000,00 per maand
Verwacht aantal uur: 32 – 40 per week
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Werkschema:
- Dagdienst
- ma-vr
Ervaring:
- een vergelijkbare functie: 2 jaar (Vereist)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)
Werklocatie: Hybride werken in 2289 EZ Rijswijk
Verwachte startdatum: 01-05-2025
