U typt een e-mail in Outlook en vraagt Copilot om te helpen met het herschrijven van een alinea. Maar in plaats van een vloeiende tekst, verschijnt er een foutmelding of blijft het antwoord hangen. U probeert het opnieuw, sluit het venster, start Outlook opnieuw op – zonder resultaat. De frustratie groeit, zeker als u onder tijdsdruk werkt. Gelukkig hoeft u niet zelf te gaan zoeken naar de oorzaak. Met één klik op het icoontje rechtsonder in uw taakbalk opent u de remote management tool van eXperIT. Daarmee kunt u eenvoudig het probleem vastleggen en direct hulp inschakelen van de servicedesk.
Deze tool is ontworpen met gebruiksgemak in gedachten. Loop je tegen een probleem aan? Klik simpelweg op het icoontje in de taakbalk. Je kunt direct een screenshot maken van wat er misgaat en in een paar woorden uitleggen wat het probleem is. Geen gedoe met lange telefoongesprekken of het zoeken naar technische termen – je laat gewoon zien wat je ziet.
Klik met de rechtermuisknop op het ronde blauwe icoontje dat rechtsonder in de taakbalk zichtbaar is. Is het icoontje niet direct zichtbaar? Klik dan op het pijltje uiterst links in de afbeelding. Er verschijnt nu een overzicht waarin het blauwe icoontje zichtbaar zou moeten zijn.
Zodra je met de rechtermuisknop op het icoontje klikt, verschijnt het volgende pop-upvenster. Je kunt dan direct support aanvragen via de optie ‘Vraag support’. Of, nog handiger: klik op ‘Maak screenshot en vraag support’. Er wordt dan automatisch een screenshot gemaakt van het probleem en toegevoegd aan je supportverzoek.
In het formulier dat verschijnt, kun je alle informatie invullen over het probleem waar je tegenaan loopt. Heb je er eerder voor gekozen om geen screenshot te maken? Dan kun je dit later alsnog handmatig toevoegen.
Na het invullen van je contactgegevens komt je melding direct bij de servicedesk van eXperIT terecht. Onze IT-specialisten kunnen vervolgens snel en gericht aan de slag om je te helpen. Deze tool bespaart niet alleen tijd, maar verlaagt ook de drempel om hulp te vragen.
Kortom: met de remote management tool van eXperIT heb je altijd een helpende hand binnen handbereik. Efficiënt, gebruiksvriendelijk en snel – precies wat je nodig hebt in een drukke werkdag.
